Privacybeleid

Wie verwerkt je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is Seracraft BV, Rolariusweg 6, 8800 Roeselare, met ondernemingsnummer BE 1013.527.660. Seraplex is de webshop van dat bedrijf. Voor alles wat met je gegevens te maken heeft, bereik je ons via de contactpagina.

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken enkel wat nodig is:

• Identiteits- en contactgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en, wanneer je een bedrijf bent, je bedrijfsnaam en BTW-nummer.
• Adresgegevens: je facturatie- en leveringsadres.
• Bestelgegevens: wat je bestelde, welke maten je doorgaf, welke bewerkingen je koos en de bijbehorende bedragen.
• Betaalgegevens: het bedrag, het tijdstip en de bevestiging van je betaling. Je kaartnummer of bankgegevens komen nooit bij ons terecht, die blijven bij de betaalprovider.
• Communicatie: de berichten die je ons stuurt en de tekeningen of schetsen die je meestuurt.
• Technische gegevens: je IP-adres en surfgedrag op onze site, voor zover je daar via de cookiebanner toestemming voor gaf. Zie ons cookiebeleid.

Waarom en op welke grond

• Om je bestelling uit te voeren, dus zagen, verpakken, leveren en factureren. Grond: de uitvoering van de overeenkomst.
• Om je vragen te beantwoorden en advies te geven over materiaal en dikte. Grond: de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang.
• Om onze boekhouding en facturatie te voeren. Grond: onze wettelijke verplichting.
• Om onze webshop te verbeteren en te zien welke pagina’s werken. Grond: jouw toestemming via de cookiebanner.
• Om je nieuws of aanbiedingen te sturen, wanneer je je daar zelf voor inschreef. Grond: jouw toestemming, die je in elke mail met één klik kan intrekken.

Wie krijgt je gegevens te zien

Enkel partijen die ons helpen om je bestelling uit te voeren, en enkel voor dat doel. Dat gaat om onze hostingpartner, onze betaalprovider, onze transportpartner en onze boekhoud- en facturatiesoftware. Met elk van hen hebben wij de nodige verwerkersafspraken.

Wij verkopen je gegevens nooit en geven ze niet door voor commerciële doeleinden van derden. Buiten de Europese Economische Ruimte worden je gegevens niet doorgegeven, tenzij een van onze dienstverleners dat doet onder de waarborgen die de wetgeving voorschrijft.

Hoelang wij je gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar, omdat de boekhoudwetgeving ons dat oplegt.
• Klantaccount: zolang je account bestaat. Vraag je om het te verwijderen, dan doen wij dat, op de facturatiegegevens na die wij wettelijk moeten bijhouden.
• Contactberichten en tekeningen: tot twee jaar na het laatste contact, zodat we een eerdere opdracht kunnen terugvinden wanneer je opnieuw bestelt.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren, te laten wissen, de verwerking te laten beperken, je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen en je te verzetten tegen bepaalde verwerkingen. Gaf je toestemming, dan kan je die op elk moment intrekken.

Vraag het aan via de contactpagina. Wij reageren binnen dertig dagen. Om te vermijden dat iemand anders jouw gegevens opvraagt, kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen.

Beveiliging

Onze webshop werkt over een beveiligde verbinding en de toegang tot je gegevens is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben om je bestelling te behandelen. Onze systemen worden regelmatig bijgewerkt. Merk je toch iets verdachts, laat het ons dan meteen weten.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kan ook altijd klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.