Veelgestelde vragen


Warning: Undefined array key "_column_size" in /data/sites/web/seracraftbe/subsites/seraplex.be/wp-content/plugins/elementor/includes/elements/column.php on line 1052
KLANTENSERVICE / VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen

De vragen die het vaakst in onze mailbox belanden, gegroepeerd per thema en zonder omwegen beantwoord.

Vind je het antwoord niet? Bel of mail ons gerust, wij zitten in Roeselare en kennen onze eigen platen. Voor vragen over een lopende bestelling geef je best je bestelnummer mee.


Warning: Undefined array key "_column_size" in /data/sites/web/seracraftbe/subsites/seraplex.be/wp-content/plugins/elementor/includes/elements/column.php on line 1052

Bestellen en maten

Hoe bestel ik een plaat op maat?
Je kiest je materiaal en dikte, geeft je maten in millimeter door en vinkt eventuele bewerkingen aan. De prijs inclusief BTW zie je meteen, dus je weet voor je bestelt wat je betaalt. Start bij plexiglas op maat of polycarbonaat op maat.
In welke eenheid geef ik mijn maten door?
Altijd in millimeter. 604 mm leest duidelijk, 60,4 cm leest sneller fout. Zo kan er geen komma verkeerd staan.
Hoe nauwkeurig zagen jullie?
Met een tolerantie van ± 1 mm. Meet je opening en trek een paar millimeter speling af, want kunststof zet uit bij warmte.
Wat is de grootste plaat die jullie kunnen maken?
3050 × 2030 mm, de volledige plaatmaat. Grotere vlakken maak je met meerdere platen en een profiel of naad ertussen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang wij nog niet begonnen zijn met zagen, meestal wel. Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer. Is je plaat al gezaagd, dan is ze op jouw maat gemaakt en kunnen we ze niet meer hergebruiken.

Materialen kiezen

Wat is het verschil tussen plexiglas en polycarbonaat?
Plexiglas is helderder, krasvaster en voordeliger. Polycarbonaat is zo goed als onbreekbaar en uv-bestendig. Binnen kies je meestal plexiglas, buiten of bij impact polycarbonaat. Lees plexiglas versus polycarbonaat.
Welke dikte heb ik nodig?
Dat hangt af van hoe je de plaat bevestigt. Hoe meer zijden gesteund zijn, hoe dunner het mag. Bekijk de diktes in plexiglas of in polycarbonaat.
Wat zijn kanaalplaten en wanneer kies ik die?
Kanaalplaten zijn hol vanbinnen en daardoor licht en stijf. Je gebruikt ze voor daken met overspanning, zoals een carport of veranda. Bekijk kanaalplaten op maat.
Vergeelt plexiglas of polycarbonaat in de zon?
Plexiglas vergeelt niet. Polycarbonaat heeft een uv-laag aan één zijde die naar buiten moet wijzen, herkenbaar aan de bedrukte folie. Omgekeerd geplaatst vergeelt het wel sneller.

Bewerkingen

Wat kost zagen op maat?
Niets extra, zagen zit altijd in de plaatprijs. Boringen, plooien en freeswerk reken je er apart bij, en je ziet dat bedrag inclusief BTW voor je bestelt.
Kunnen jullie gaten boren?
Ja, van 3 tot 20 mm diameter, met speling ingerekend en op minstens 15 mm van de rand. Bekijk boren.
Kunnen jullie plooien?
Ja, van 3 tot 8 mm dik en tot 1300 mm plooilengte, tot L-profielen, U-profielen en spatwanden uit één stuk. Geen enkele andere Belgische webshop biedt dat online aan. Bekijk plooien.
Waarom laseren jullie geen polycarbonaat?
Omdat het verbrandt in plaats van te verdampen, met een bruine en plakkerige rand als gevolg. Wij frezen het, dat geeft wel een propere kant. Bekijk frezen.
Kunnen jullie werken op tekening?
Zeker. Stuur je tekening door als DXF, AI of PDF via contact, dan bekijken we samen wat haalbaar is.

Levering en afhalen

Hoelang duurt mijn bestelling?
Reken op 1 tot 3 werkdagen productietijd, plus de transporttijd als je laat leveren. Alles wordt hier op maat gemaakt. Meer op verzending en levering.
Kan ik afhalen?
Ja, en dat is gratis. Je haalt af aan de Rolariusweg 6 in Roeselare, van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 16.30 uur, nadat je van ons het bericht kreeg dat alles klaarstaat.
Leveren jullie in Nederland?
Ja, wij leveren in heel België en Nederland. Je verzendkosten zie je in je winkelwagen voor je afrekent.

Betalen, garantie en retour

Zijn jullie prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op seraplex.be staan inclusief BTW. Wat je ziet, is wat je betaalt.
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Voor platen op maat niet, want die zijn volgens jouw specificaties gemaakt en het wettelijke herroepingsrecht geldt daar niet. Voor standaardartikelen zoals tape en profielen wel. Lees ons retourbeleid.
Wat als mijn plaat beschadigd aankomt?
Neem binnen drie kalenderdagen contact op met een foto van de schade en de verpakking. Dan zoeken we samen een oplossing. Lees het retourbeleid.
Bestellen jullie ook grote volumes voor bedrijven?
Voor reekswerk, technische kunststoffen en projecten werk je met Seracraft, ons moederbedrijf in Roeselare. Bekijk Seracraft of onze pagina grote volumes.

Warning: Undefined array key "_column_size" in /data/sites/web/seracraftbe/subsites/seraplex.be/wp-content/plugins/elementor/includes/elements/column.php on line 1052

Staat je vraag er niet bij?

Stuur ons je vraag of je schets, je krijgt binnen één werkdag antwoord.

Neem contact op
Winkelwagen 0