Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Seraplex is een handelsnaam en webshop van Seracraft BV, met maatschappelijke zetel en atelier aan de Rolariusweg 6, 8800 Roeselare, België. Ondernemingsnummer en BTW-nummer: BE 1013.527.660. Je bereikt ons via de contactpagina, van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 16.30 uur.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op seraplex.be en op elke overeenkomst tussen Seracraft BV en de klant. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden gelezen en aanvaard hebt.

Afwijkingen gelden enkel wanneer wij die schriftelijk bevestigen. Eigen aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen staan in euro en inclusief BTW, exclusief verzendkosten. Die verzendkosten zie je in je winkelwagen voor je afrekent.

Afbeeldingen en kleuren op de site zijn indicatief. Kleurweergave kan verschillen naargelang je scherm, en dat kunnen wij niet garanderen. Kennelijke vergissingen of materiële fouten in het aanbod, bijvoorbeeld een prijs die duidelijk niet klopt, binden ons niet.

Wij mogen ons aanbod en onze prijzen op elk moment aanpassen. Voor een lopende bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen werd bevestigd.

4. Bestelling

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen per e-mail. Wij mogen een bestelling weigeren of bijkomende informatie vragen wanneer daar redelijke gronden voor zijn, bijvoorbeeld bij een onuitvoerbare maatvoering of een vermoeden van misbruik.

Zolang wij nog niet begonnen zijn met produceren, kan je je bestelling nog laten wijzigen of annuleren. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer. Zodra de productie gestart is, is dat niet meer mogelijk.

5. Maatvoering en toleranties

Dit is het belangrijkste artikel van deze voorwaarden, dus lees het gerust twee keer.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de maten die je doorgeeft. Wij zagen exact wat jij invult. Wij controleren niet of jouw maat past in jouw opening, want wij kennen die opening niet. Meet dus twee keer, geef alles in millimeter door en hou rekening met speling.

Wij werken met een tolerantie van ± 1 mm op de gezaagde maten. Dat is een normale en aanvaarde tolerantie voor kunststofbewerking. Een plaat die binnen die tolerantie valt, is conform geleverd.

Kunststof zet uit bij warmte. Reken ongeveer 2 mm speling per meter wanneer je een plaat in een profiel of sponning plaatst, en boor bevestigingsgaten altijd ruimer dan de schroef. Schade die ontstaat doordat een plaat klemvast gemonteerd werd, valt niet onder de garantie.

Bij plooiwerk gelden bijkomende technische beperkingen: plooien is mogelijk van 3 tot 8 mm dikte en tot 1300 mm plooilengte, en de binnenradius van de plooi volgt uit de plaatdikte. Bij freeswerk krijgt elke binnenhoek een radius, want een frees is rond. Een vierkante binnenhoek met scherpe punt is technisch onmogelijk.

6. Betaling

Bestellingen worden online betaald op het moment van bestellen, via de betaalmethoden die in de kassa worden aangeboden. Je bestelling gaat pas in productie na ontvangst van de betaling.

Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsafspraken gelden, maar enkel wanneer die vooraf schriftelijk werden vastgelegd. Bij niet-tijdige betaling gelden van rechtswege de interesten en vergoedingen zoals bepaald in de wetgeving betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties.

7. Levering en afhaling

Wij leveren in België en Nederland, of je haalt gratis af in Roeselare. De vermelde termijn van 1 tot 3 werkdagen productietijd is een indicatieve termijn en geen bindende leverdatum. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk lang wordt.

Levering gebeurt aan de eerste toegankelijke plaats op het gelijkvloers. Zorg dat er iemand aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen. Kan er niet geleverd worden door jouw afwezigheid, dan kunnen de kosten van een tweede levering worden aangerekend.

Meer praktische informatie vind je op verzending en levering.

8. Eigendomsvoorbehoud en risico

De geleverde goederen blijven onze eigendom tot ze volledig betaald zijn. Het risico gaat over op de klant bij levering of afhaling.

9. Herroepingsrecht en de uitzondering voor maatwerk

Als consument beschik je normaal over veertien kalenderdagen om af te zien van een aankoop op afstand. Die termijn geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn. Dat is de wettelijke uitzondering uit het Wetboek van economisch recht, en zij is van toepassing op elke op maat gezaagde, geboorde, geplooide of gefreesde plaat.

Voor standaardartikelen die niet op maat gemaakt zijn, zoals tape, profielen en toebehoren, geldt het herroepingsrecht wel. De volledige regeling staat in ons retourbeleid.

10. Garantie en klachten

Consumenten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf levering. Zichtbare gebreken en transportschade meld je binnen drie kalenderdagen na ontvangst, met foto’s van het product en de verpakking, en voor je de beschermfolie verwijdert. Verborgen gebreken meld je binnen twee maanden nadat je ze vaststelde.

Niet onder de garantie vallen: krassen door normaal gebruik of door droog poetsen, schade door verkeerde montage of onvoldoende speling, schade door agressieve reinigingsmiddelen, en polycarbonaat waarbij de uv-gecoate zijde naar binnen werd geplaatst.

Voor ondernemingen geldt een garantietermijn van zes maanden na levering, beperkt tot vervanging of terugbetaling van de betrokken goederen.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade die voortvloeit uit een verkeerde maatvoering, een verkeerde materiaalkeuze of een foutieve montage door de klant.

Wij geven graag advies over materiaal en dikte, maar dat advies is altijd indicatief. De uiteindelijke keuze en de geschiktheid voor jouw toepassing blijven jouw verantwoordelijkheid. Niets in dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid bij bedrog, opzet, zware fout of bij schade aan de gezondheid.

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht, waaronder machinebreuk, stroomonderbreking, staking, brand, extreme weersomstandigheden, transportproblemen of het uitvallen van leveranciers. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen.

13. Aangeleverde bestanden en tekeningen

Stuur je ons een tekening in DXF, AI of PDF, dan bevestig je dat je over de nodige rechten beschikt op de vormgeving, het logo of het lettertype in dat bestand. Wij voeren uit wat jij aanlevert en zijn niet aansprakelijk voor inbreuken op rechten van derden.

Wij produceren op basis van jouw bestand zoals het is. Meet je bestand niet op ware grootte of ontbreken er contouren, dan kan dat leiden tot een stuk dat niet is wat je verwachtte. Wij kijken je bestand na op haalbaarheid en melden het wanneer we iets zien, maar de verantwoordelijkheid voor de inhoud van het bestand blijft bij jou.

14. Persoonsgegevens

Wij verwerken je gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Hoe wij dat precies doen, lees je in ons privacybeleid en ons cookiebeleid.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, onverminderd de dwingende bepalingen die een consument het recht geven zich te wenden tot de rechtbank van zijn woonplaats.

Consumenten kunnen zich bij een geschil ook kosteloos richten tot de Consumentenombudsdienst in Brussel, die bemiddelt tussen consumenten en ondernemingen.

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden en wordt de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.